デジタル化に求められる”費用対効果”と”疲労対効果”

“人手不足”の時代、いつまでも同じ業務プロセスで良いのか？
そういったご相談をよく受けます。

・電話応対業務の削減
・作業手順のマニュアル化
・会議の議事録や社内回覧の手間
・機械や車輛など稼働状況の見える化
・機械の遠隔操作、事務のリモートワーク化
などデジタルを活用して効率化できるのに進まない。
その理由に「費用対効果」が上げられます。
生産性や売上げに直結する業務ならば「費用対効果」は見えやすいので
やる・やらないかの判断は予算がつけば導入できます。
しかしスタッフ教育、スキルアップへの業務は直近の売上げに直結しないということで
見おくられるケースが多い、人余りの時代ならばそれで良かったのですが・・・